OBCHODNÍ PODMÍNKY

I. Úvodní ustanovení

1. Tyto obchodní podmínky (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem Oázy klidu Brno a jejím zákazníkem (dále jen "Zákazník"), včetně poskytování služeb péče o tělo a duši a prodeje digitálních produktů.

2. Poskytovatel je fyzická osoba podnikající na základě živnostenského oprávnění.

3. Podmínky se vztahují na:

• služby poskytované osobně v salonu (pedikúra, depilace, masáže, shiatsu, konzultace),
• služby poskytované online nebo telefonicky (konzultace),
• prodej digitálních produktů (např. online kurzy, workshopy, vouchery) prostřednictvím portálu Naučmese.cz,
• rezervace přes externí systém Reservio.cz.

4. Tyto Podmínky jsou zveřejněny na webových stránkách provozovatele a jsou přístupné před uzavřením smlouvy.

II. Identifikace provozovatele

Provozovatel:
Iva Petřeková
Josefská 5, 602 00 Brno, Česká republika
IČO: 86944771
Registrována na Živnostenském úřadě města Brna
Tel.: +420 605 751 340
E-mail: oazaklidubrno@gmail.com
Web: www.oazaklidubrno.cz

Správce webu: Webnode.cz (technický provoz webu)
Rezervace služeb: Reservio.cz (externí rezervační systém)

III. Uzavření smlouvy a objednávka

Služby

jsou sjednávány prostřednictvím rezervace termínu přes systém Reservio.cz nebo jinou dohodou (telefon, e-mail, ústně). Služba se považuje za objednanou, jakmile Zákazník potvrdí termín a provozovatel mu jej potvrdí.

zakoupené přes naucmese.cz se považují za objednané po úspěšném zaplacení a následném zaslání potvrzení zákazníkovi systémem naucmese.cz.

Uzavřením smlouvy dochází k závaznému přijetí nabídky poskytovatele služeb či digitálního produktu a současně k potvrzení, že Zákazník seznámil s těmito Podmínkami.

IV. Cena, platba a storno

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách a v rezervačním systému.
Digitální produkty mají ceny uvedené na portálu naucmese.cz. 
Platba služeb probíhá předem nebo při návštěvě salonu (dle domluvy).
U digitálních produktů se platba realizuje prostřednictvím platebních metod dostupných na naucmese.cz.

Storno služby:

Zákazník může zrušit rezervaci nejpozději 24 hodin předem (jinak je účtován storno poplatek ve výši 500 Kč). 

U digitálních produktů se práva na vrácení řídí zákonnými ustanoveními – viz dále.

V. Právo na odstoupení od smlouvy / vrácení digitálních produktů

Zákazník má podle zákona právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, pokud jde o digitální produkty, které nebyly okamžitě zpřístupněny. Pokud digitální produkt byl plně zpřístupněn nebo aktivován s výslovným souhlasem zákazníka, právo na odstoupení zaniká podle zákona.

Poskytovatel nemá povinnost umožnit odstoupení od smlouvy pro služby osobní péče (masáže, pedikúra, depilace, shiatsu), pokud byly služby již poskytnuty.

VI. Odpovědnost za vady a reklamace

Zákazník má právo uplatnit vady poskytnuté služby podle občanského zákoníku a příslušných právních předpisů.
U digitálních produktů může zákazník uplatnit reklamaci vadného digitálního obsahu v přiměřené lhůtě a způsobem dohodnutým v potvrzení objednávky.

VII. Ochrana osobních údajů a GDPR

Pro účely poskytování služeb a prodeje digitálních produktů poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v rozsahu nezbytném pro plnění smlouvy.
Zpracování se řídí nařízením GDPR a zásadami ochrany osobních údajů zveřejněnými samostatně na webu a případně na portálu Naučmese.cz. Kontaktní údaje se sdílejí s rezervačním systémem Reservio.cz jen za účelem zajištění rezervace.

VIII. Cookies a technické údaje webu

Web používá soubory cookies a další sledovací technologie pro technický chod stránek, analytiku a rezervace. 
Podrobné informace o cookies jsou uvedeny v zásadách ochrany soukromí webu provozovatele.

X. Závěrečná ustanovení

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky měnit, přičemž změny nabývají účinnosti zveřejněním na webu.
Tyto Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a řídí se právním řádem České republiky.

Datum poslední aktualizace: 28. 1. 2026